Políticas de envío:
- Ofrecemos envío a todo México con guía de rastreo.
- Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de que se realiza el pago; una vez despachado, el envío express tarda de 3 a 5 días hábiles.
- Envío express: $130 MXN. Envío gratis en pedidos de $699 MXN o más.
- Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario y de la forma de envío seleccionada.
- Nos hacemos responsables de cualquier daño o pérdida durante el envío. En caso de que ocurra, notifique al departamento de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
Políticas de devolución:
- Ofrecemos devoluciones y cambios en todos nuestros productos siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su condición original, sin uso y con su empaquetado y etiquetas originales.
- Las devoluciones deben ser notificadas dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega. El costo de envío de la devolución corre por cuenta del comprador, salvo en productos defectuosos o errores nuestros.
- Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución o cambio.
Garantía:
- Todas nuestras piezas tienen garantía Eklipse de por vida contra defectos de fabricación. Si tu pieza falla, la reponemos.
Políticas de reembolso:
- Ofrecemos reembolso en los casos en los que el producto llegue dañado o no sea el que se ordenó.
- Se puede solicitar el reembolso dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del producto.
- Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido el producto dañado o incorrecto y se verificado su condición.
- Los reembolsos se realizarán en la forma de pago original.
- Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para reembolso.
Es importante que nuestros clientes lean cuidadosamente nuestras políticas de envío, devolución y reembolso antes de realizar un pedido. Si tienen alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos. Estaremos más que felices de ayudar.
Cláusula de Reposición y Política de Reembolso
Al aceptar una reposición de su pedido, el cliente reconoce y acepta que dicha reposición sustituye al producto original adquirido y, por lo tanto, renuncia a cualquier derecho a solicitar un reembolso por el producto originalmente comprado. Las reposiciones están sujetas a la disponibilidad del producto y se gestionarán de acuerdo con nuestros tiempos y procedimientos estándar. Si tiene alguna pregunta sobre este proceso, por favor contáctenos antes de aceptar la reposición.